使用与订阅
订阅、入口和提醒没按预期工作
开通后看不到新场次、手机底部导航栏点不进战报、开赛前 30 分钟的提醒没到，都属于这一类。把出问题的页面截图发来，标注你点过的位置。
来信指引 / CONTACT
把问题写清楚，一次就能处理
订阅没生效、手机底部入口点不进去、某条战报的比分对不上，都可以直接写信过来。这是奇异果体育的客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；附上截图与设备信息，问题多半一轮就能说清。
- 标题写清类型与对象，例如「订阅未生效」「8 月 12 日战报比分」。
- 截图优先，一张图往往比一段描述更快定位。
- 换设备后出问题，把原设备与现设备的型号一起写上。
奇异果体育CN · 内容与客服组
客服邮箱
info@sprint-qiyi.com.cn
客服电话
18133098643
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街12号
回复时段
工作日 9:00-18:00
01 / 问题类型
先认领你的问题，再去写信
三类事都发到同一个邮箱，标题写清类型，客服会直接转给对应的同事。
内容纠错
比分、开赛时间或联赛标签需要更正
标明是哪一条战报、错在哪个位置，纠错平均在 2 小时内响应并更新条目。改完你刷新原页面就能看到结果。
内容合作
转载、栏目共建与数据对接
媒体转载、专题共建、赛事数据对接都从这封信开始。站内与 12 家赛事数据、内容与技术伙伴长期协作，新的合作同样欢迎。
02 / 来信请带上这些
五样信息，抵得上三轮来回
写得越具体，定位越快。下面这几项按顺序补上，客服能直接复现你看到的画面。
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01
截图或屏幕录制
把出问题的页面原样保存，标出你点过的位置，比文字描述省下好几轮确认。
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02
设备型号与系统版本
手机机型与系统版本写清楚，能判断是特定设备适配的问题，还是页面本身出了状况。
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03
浏览器名称与版本
手机自带浏览器和第三方浏览器表现不一样，写明用的是哪一个，复现会快很多。
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04
出现问题的时间点
精确到小时，便于对照那个时段的更新记录与提醒推送，确认是延迟还是遗漏。
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05
你的操作路径
从哪个入口进、先后点了哪几步，按顺序写下来，照着走一遍就能重现。
03 / 站点信息
认准域名与备案号
域名
sprint-qiyi.com.cn
备案号
蒙ICP备42889987号-3
回复时段
工作日 9:00-18:00